Privacy Policy

Privacyverklaring Voordeelscooters.nl

Voordeelscooters.nl hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze gegevens verzamelen, hoe we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij handelen hierbij in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle gegevensverwerkingen uitgevoerd door Voordeelscooters.nl B.V., gevestigd aan de Einsteinstraat 17, 3316 GG te Dordrecht, Nederland. Wij zijn de verantwoordelijke partij zoals bedoeld in de AVG. Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@voordeelscooters.nl of telefonisch via 085-4016830.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken verschillende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van uw relatie met ons en de manier waarop u onze diensten gebruikt:

A. Gegevens verstrekt door uzelf

• Naam, adres, woonplaats
  
• Telefoonnummer en e-mailadres
  
• Geboortedatum (voor tenaamstelling voertuig)
  
• Betaalgegevens (zoals IBAN of creditcardinformatie via betaalprovider)
  
• Identiteitsgegevens (zoals een kopie van een ID-kaart, rijbewijs of paspoort bij tenaamstelling)
  
• Informatie verstrekt bij contactaanvragen, bestellingen of serviceverzoeken
  

B. Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
  
• Apparaattype, browser en besturingssysteem
  
• Bezochte pagina’s, klikgedrag en sessieduur
  
• Cookie-ID’s en voorkeuren
  

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor specifieke en legitieme doeleinden:

• Het verwerken en uitleveren van uw bestelling
  
• Het op naam stellen van voertuigen bij de RDW (kentekenregistratie)
  
• Het aanmaken en beheren van klantaccounts
  
• Het beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten
  
• Het afhandelen van betalingen, retouren en garanties
  
• Marketingactiviteiten, zoals nieuwsbrieven en persoonlijke aanbiedingen (alleen na toestemming of bij klantrelatie)
  
• Het analyseren van websitegebruik ter verbetering van de website en dienstverlening
  
• Naleving van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplicht
  

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor deze doeleinden, en doen dit op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst
  
• Wettelijke verplichting
  
• Gerechtvaardigd belang (zoals marketing aan bestaande klanten)
  
• Toestemming (bijv. voor trackingcookies of promotionele e-mails)

4. Gegevensdeling met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is:

• Betaaldienstverleners (zoals Mollie, Klarna, iDEAL)
  
• Bezorgdiensten en transporteurs (zoals PostNL, DHL of gespecialiseerde scootertransporteurs)
  
• RDW voor voertuigregistratie
  
• Hosting- en softwareleveranciers (zoals CRM-systemen, boekhoudsoftware en e-commerceplatforms)
  
• Marketingpartners voor nieuwsbrieven, e-mailautomatisering of advertentiecampagnes (zoals Google, Meta, Mailchimp)

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met alle externe partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken. Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor we ze verzamelen, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is. Bewaartermijnen kunnen zijn:

• Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)
  
• Tenaamstellingsdocumentatie: maximaal 30 dagen na succesvolle registratie bij de RDW
  
• Klantaccountgegevens: zolang u klant bent en tot 2 jaar daarna (tenzij u eerder verzoekt om verwijdering)
  
• Marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft of bezwaar maakt

6. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of andere onrechtmatige verwerkingen:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht via onze website
  
• Firewall- en anti-malwarebeveiliging op servers
  
• Beperkte toegang op basis van rol (need-to-know-principe)
  
• Wachtwoordbeleid en tweefactorauthenticatie voor medewerkers
  
• Directe verwijdering van gevoelige documenten na verwerking, zoals kopieën van ID’s
  
• Periodieke beveiligingsaudits en software-updates

7. Uw rechten

U heeft diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: een kopie van uw gegevens opvragen
  
• Recht op rectificatie: incorrecte gegevens laten aanpassen
  
• Recht op verwijdering: gegevens laten wissen als deze niet meer nodig zijn
  
• Recht op beperking van verwerking: tijdelijk verwerking beperken
  
• Recht op bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  
• Recht op dataportabiliteit: overdracht van gegevens aan uzelf of een andere partij
  
• Recht om toestemming in te trekken (bijv. voor marketing)
  

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@voordeelscooters.nl. We kunnen u vragen om aanvullende informatie ter verificatie van uw identiteit.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

A. Soorten cookies

• Functionele cookies: essentieel voor het functioneren van de site (bijv. winkelwagen, login)
  
• Analytische cookies: inzicht in websitegebruik (bijv. via Google Analytics)
  
• Marketingcookies: voor het tonen van relevante advertenties (alleen met toestemming)

Bij uw eerste bezoek informeren wij u via een cookiebanner en vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser of de cookietool op onze site.

Meer informatie vindt u in ons aparte cookiebeleid.

9. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites. Wij adviseren u om altijd het privacybeleid van deze derden te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

10. Klachten

Als u klachten heeft over de wijze waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via info@voordeelscooters.nl. Wij proberen uw klacht zo snel mogelijk op te lossen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden aan deze verklaring regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen stellen wij u daarvan op de hoogte via e-mail of op onze website.

Laatste update: jan 2026.