Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Voertuig: alle voertuigen in het assortiment van Voordeelscooters.nl, waaronder (elektrische) fietsen, snorfietsen, bromfietsen, scooters, scootmobielen en aanverwante vervoermiddelen
Product: de gezamenlijke aanduiding voor een voertuig, één of meerdere accessoires en/of onderdelen daarvoor, alsmede iedere andere roerende zaak die de klant bij Voordeelscooters.nl aanschaft
Inruilvoertuig: een voertuig dat de klant in het kader van de koop aan Voordeelscooters.nl verkoopt ter inruil
Dienst: iedere overeenkomst waarbij Voordeelscooters.nl op verzoek van de klant werkzaamheden verricht met betrekking tot een voertuig. Hieronder vallen o.a. het rijklaar maken (montage) van een voertuig, onderhoud- en reparatiediensten, het opvoeren of omkeuren, het aanvragen van een kentekenregistratie, enz.
Ondernemer: de verkopende partij, te weten Voordeelscooters.nl B.V., gevestigd aan de Einsteinstraat 17, 3316 GG Dordrecht, Nederland.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Voordeelscooters.nl met betrekking tot de koop van een nieuw of gebruikt voertuig, onderdelen of accessoires. Indien in deze voorwaarden gesproken wordt van consument, wordt daarmee bedoeld een klant (natuurlijk persoon) die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Niet-vermijdbare kosten: alle kosten die noodzakelijk zijn om met het gekochte voertuig weg te kunnen rijden en niet optioneel zijn voor de klant. Deze kosten zijn reeds inbegrepen in de geadverteerde prijs van een nieuw voertuig. In de praktijk betekent dit dat bij iedere nieuwe scooter in ieder geval de btw, recyclingbijdrage, kosten van een nulbeurt (rijklaar maken) en transportkosten in de prijs zijn verwerkt Bij nieuw gekentekende voertuigen zijn ook de leges en kentekenplaatherkenning inbegrepen.
Vermijdbare kosten: optionele, aanvullend overeengekomen kosten voor de klant, die niet automatisch in de vermelde prijs van het voertuig zijn opgenomen, zoals extra aangekochte accessoires of upgrades.
Schriftelijk: per geschrift of elektronisch (bijvoorbeeld e-mail).
Garantie: iedere garantie die door de fabrikant, importeur of Voordeelscooters.nl wordt verstrekt op voertuigen, onderdelen en accessoires. (Zie ook Artikel 12 aangaande garantie op producten.)

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Voordeelscooters.nl B.V.
Vestigingsadres: Einsteinstraat 17, 3316 GG Dordrecht, Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)85 401 6830
E-mailadres: info@voordeelscooters.nl
KvK-nummer: 73232211
Btw-identificatienummer: NL859412830B01

Bereikbaarheid: Voordeelscooters.nl is per e-mail en live chat bereikbaar op maandag van 13:00 tot 17:00 uur, dinsdag t/m vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst (waaronder overeenkomsten op afstand) tussen Voordeelscooters.nl en de klant. Eventuele specifieke voorwaarden voor bepaalde producten of diensten gelden aanvullend; bij tegenstrijdigheid mag de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Voordat een (koop)overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Voordeelscooters.nl vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangeven op welke wijze de voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden. Bij elektronische transacties wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg zo beschikbaar gesteld dat de klant ze eenvoudig kan opslaan.
Afwijken van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen. Aan eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk niet voldaan, tenzij deze door Voordeelscooters.nl schriftelijk zijn aanvaard.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig mochten zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen van toepassing. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige bepaling benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

Ieder aanbod van Voordeelscooters.nl is vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is vermeld. Voordeelscooters.nl kan een aanbod nog herroepen uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding door de klant.
Voordeelscooters.nl doet haar aanbiedingen mondeling, schriftelijk of elektronisch. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten (bijvoorbeeld evidente type- of prijsfouten) in het aanbod binden de ondernemer niet. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
De in het aanbod genoemde prijs van een voertuig is inclusief de niet-vermijdbare kosten (zie Artikel 1). Eventuele bijkomende vermijdbare kosten (zoals extra accessoires of diensten) worden duidelijk vermeld zodat de klant weet waar hij aan toe is. Alle getoonde productprijzen zijn inclusief btw.
Als Voordeelscooters.nl gebruik maakt van afbeeldingen van voertuigen of accessoires, streeft zij ernaar deze zo waarheidsgetrouw mogelijk te laten zijn. Echter, door bijvoorbeeld lichtval of scherminstellingen kan het werkelijke uiterlijk afwijken. Dergelijke afwijkingen geven de klant geen recht op ontbinding of enige vorm van compensatie.
Elk aanbod vermeldt duidelijk wat de eventuele leveringskosten zijn, de wijze van betaling en levering, en bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Bij een elektronische bestelling bevestigt Voordeelscooters.nl onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling/aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
Voordeelscooters.nl verstrekt de klant een schriftelijke orderbevestiging of een kopie van de overeenkomst per e-mail zo spoedig mogelijk na de totstandkoming van de overeenkomst. Daarin worden o.a. de belangrijkste gegevens van de aankoop opgenomen, zoals omschrijving van het product, de prijs, eventuele extra (service)kosten, de gekozen betaalwijze en de verwachte of afgesproken leverdatum.
Indien de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt die van invloed is op de overeenkomst (bijvoorbeeld onjuist adres of relevante persoonlijke gegevens), dan heeft Voordeelscooters.nl het recht de overeenkomst aan te passen of te ontbinden, dan wel de hieruit voortvloeiende kosten aan de klant in rekening te brengen.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de klant de verschuldigde betalingen tijdig en volledig voldoet. Voertuigen blijven eigendom van Voordeelscooters.nl totdat de volledige koopsom en eventuele bijkomende kosten door de klant zijn voldaan (zie ook Artikel 6 eigendomsvoorbehoud).

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud en risico

Zolang de klant niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen uit de koopovereenkomst heeft voldaan, blijft het geleverde product eigendom van Voordeelscooters.nl. De klant is vóór de eigendomsovergang niet bevoegd het product te verkopen, verpanden of anderszins te bezwaren.
Het risico van verlies of beschadiging van producten berust bij Voordeelscooters.nl tot het moment van bezorging aan de klant of een door de klant aangewezen vertegenwoordiger. Op het moment van levering (fysieke overdracht aan de klant) gaat het risico van het product over op de klant.
De klant dient het voertuig bij levering te inspecteren. Bij aflevering in de showroom of bij levering aan huis geldt dat de klant het voertuig in ontvangst neemt na controle en verklaart het voertuig in goede orde te hebben ontvangen. Eventuele zichtbare transportschade of afwijkingen dienen direct bij of kort na ontvangst aan Voordeelscooters.nl gemeld te worden.
Zolang de eigendom nog niet is overgegaan, dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product. Voordeelscooters.nl kan, indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, een geleverd voertuig terugnemen of verdere levering opschorten totdat de klant aan zijn verplichtingen heeft voldaan (het recht van retentie)

Artikel 7 – Levering, levertijd en uitvoering

Voordeelscooters.nl zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen en het leveren van voertuigen aan de klant. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
De vermelde of overeengekomen levertijden zijn indicatief. Tenzij expliciet als fatale termijn overeengekomen, geven overschrijdingen van levertijden de klant niet automatisch recht op schadevergoeding. Voordeelscooters.nl streeft ernaar om binnen de aangegeven termijn te leveren, maar bijvoorbeeld seizoensdrukte of externe factoren (zoals logistieke vertragingen of schaarste aan onderdelen) kunnen tot vertraging leiden. Voordeelscooters.nl zal de klant zo spoedig mogelijk informeren indien een aanzienlijke vertraging optreedt.
Indien geen specifieke levertijd is afgesproken, streeft Voordeelscooters.nl ernaar de bestelling binnen 30 dagen uit te voeren. Indien de levering vertraagd is en niet binnen 30 dagen na bestelling kan plaatsvinden, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk binnen die 30 dagen bericht. In dat geval heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
In geval van ontbinding conform lid 3 zal Voordeelscooters.nl het door de klant betaalde bedrag onverwijld (binnen 14 dagen na ontbinding) terugbetalen.
Indien de levering van een besteld voertuig onmogelijk blijkt te zijn, zal Voordeelscooters.nl zich inspannen om een vervangend artikel van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aan te bieden. De klant is echter niet verplicht hiermee in te stemmen en kan bij afwijzing van het alternatief de oorspronkelijke bestelling kosteloos annuleren.
Bij aflevering van een scooter of ander voertuig zal Voordeelscooters.nl in overleg met de klant een bezorgafspraak maken. De scooter wordt niet bij derden (bijvoorbeeld buren) afgeleverd, tenzij de klant hier uitdrukkelijk opdracht toe geeft. Eventuele specifieke leveringsvoorwaarden of -kosten (bijvoorbeeld voor Waddeneilanden of buitenlandlevering) worden vooraf gecommuniceerd.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij Voordeelscooters.nl tot het moment van levering aan de klant (of een door de klant aangewezen vertegenwoordiger). Na ontvangst door de klant gaat het risico over (zie ook Artikel 6 lid 2).

Artikel 8 – Prijzen en betaling

Alle prijzen voor producten en diensten vermeld op de website zijn in euro’s en inclusief btw en andere heffingen van overheidswege, alsmede inclusief de niet-vermijdbare kosten behorende bij het voertuig. Eventuele verzend- of bezorgkosten en administratiekosten worden duidelijk apart vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
Wijzigingen in btw-tarieven, belastingen, accijnzen of andere door de overheid opgelegde heffingen die optreden tussen het moment van bestelling en het moment van levering, zullen worden doorberekend in de prijs. Voordeelscooters.nl is gerechtigd prijsstijgingen als gevolg van verhoogde fabrikantprijzen of wisselkoersen door te voeren, zelfs als een vaste prijs was overeengekomen. Indien een dergelijke prijsverhoging plaatsvindt binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden** als **de verhoging niet het directe gevolg is van wettelijke regelingen (zoals btw-verhoging). Prijsverlagingen na aankoop geven geen recht op restitutie.
Voordeelscooters.nl hanteert verschillende betaalmethoden. Voor zover niet anders bepaald in de overeenkomst, dient de klant de verschuldigde bedragen direct bij bestelling of binnen 14 dagen na ingang van de bedenktermijn te voldoen. Bij verkoop op afstand kan de klant nooit verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de productprijs vooraf. Eventueel overeengekomen vooruitbetalingen van meer dan 50% zijn optioneel en komen voort uit uitdrukkelijke instemming van de klant.
In geval van een showroomaankoop (in de winkel) kan betaling contant of per pin/creditcard bij aflevering geschieden, tenzij een (aan)betaling vooraf is overeengekomen. Voertuigen worden alleen afgeleverd indien de (aan)betaling is voldaan of – bij betaling op het moment van levering – deze betaling daadwerkelijk plaatsvindt. Voordeelscooters.nl kan eigendomsvoorbehoud uitoefenen totdat volledige betaling is ontvangen (zie Artikel 6 lid 1).
De klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Voordeelscooters.nl te melden. Indien de betaling door welke oorzaak dan ook mislukt of wordt gestorneerd, blijft de klant gehouden het verschuldigde alsnog te voldoen binnen de gestelde termijn.
Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, ontvangt hij van Voordeelscooters.nl een kosteloze herinnering. Bij uitblijven van betaling binnen de daarin genoemde termijn (minimaal 14 dagen na ontvangst van de herinnering) verkeert de klant in verzuim. Voordeelscooters.nl is dan gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de betalingstermijn, alsook eventuele buitengerechtelijke incassokosten. De incassokosten bedragen maximaal 15% van openstaande bedragen tot €2.500, 10% over de volgende €2.500 en 5% over de volgende €5.000, met een minimum van €40. Voordeelscooters.nl kan ten gunste van de consument afwijken van deze bedragen en percentages.

Artikel 9 – Annulering van aankoop in de winkel

Voor overeenkomsten die door de klant in de showroom/winkel van Voordeelscooters.nl worden gesloten (aankoop in een fysieke verkoopruimte), geldt géén wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Toch biedt Voordeelscooters.nl de klant de mogelijkheid een in de winkel afgesloten koop binnen bepaalde grenzen te annuleren.
De klant kan een in de showroom gesloten aankoop uitsluitend schriftelijk annuleren (ontbinden) indien:nog geen kentekenregistratie voor het voertuig is aangevraagd;het product/voertuig nog niet rijklaar is gemaakt of verzendgereed is (er zijn nog geen montage- of voorbereidingswerkzaamheden uitgevoerd);het voertuig nog niet op verzoek van de klant in een afwijkende samenstelling of unieke specificatie is opgebouwd (geen maatwerk/op maat samengestelde scooter).
Voldoet de aankoop aan bovenstaande voorwaarden en annuleert de klant de overeenkomst, dan is de klant aan Voordeelscooters.nl een beëindigingsvergoeding verschuldigd ter compensatie van reeds gemaakte kosten, uitgevoerde werkzaamheden en/of waardevermindering van het product. Deze beëindigingsvergoeding bedraagt 15% van de aankoopprijs van de overeenkomst, met een minimum van €250,00 indien een voertuig onderdeel uitmaakt van de aankoop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Eventuele reeds door de klant betaalde bedragen (bijv. een aanbetaling) zullen door Voordeelscooters.nl met de beëindigingsvergoeding worden verrekend. Indien de klant bij annulering nog een restbedrag dient te betalen, moet deze beëindigingsvergoeding binnen 10 dagen na bevestiging van de annulering worden voldaan.
Indien de klant de verschuldigde beëindigingsvergoeding niet binnen de gestelde termijn voldoet, is Voordeelscooters.nl gerechtigd alsnog nakoming van de oorspronkelijke koopovereenkomst te verlangen. In dat geval vervalt de annulering en herleeft de overeenkomst, en kan de klant geen aanspraak meer maken op ontbinding op grond van dit artikel.
Reeds geleverde producten dienen bij een geaccepteerde annulering zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) in originele staat aan Voordeelscooters.nl te worden geretourneerd, op kosten en risico van de klant, tenzij anders overeengekomen. Eventuele transportkosten voor het ophalen van een voertuig komen voor rekening van de klant (bijvoorbeeld €99 voor het laten ophalen van een scooter bij de klant thuis).

Artikel 10 – Herroepingsrecht bij koop op afstand (online aankoop)

Voor consumenten die een overeenkomst op afstand met Voordeelscooters.nl aangaan (bijvoorbeeld via de website) geldt het volgende herroepingsrecht:

De consument heeft het recht een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen) binnen een termijn van 14 dagen.Voor koopovereenkomsten (productaankoop) begint deze bedenktijd te lopen op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product fysiek in bezit heeft gekregen.Voor diensten (of digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd) begint de bedenktijd te lopen op de dag nadat de overeenkomst is aangegaan.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument binnen de in lid 1 genoemde termijn een ondubbelzinnige verklaring sturen aan Voordeelscooters.nl waarin hij kenbaar maakt de overeenkomst te willen ontbinden. De consument kan hiervoor gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping (beschikbaar op onze website) of een zelf opgestelde verklaring per e-mail of post. Voordeelscooters.nl zal de ontvangst van een herroepingsmededeling zo spoedig mogelijk per e-mail bevestigen.
Na herroeping van een koopovereenkomst dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen of te overhandigen aan Voordeelscooters.nl. Dit termijn gaat in op de dag nadat de consument melding van herroeping heeft gedaan. Voor grote producten zoals scooters zal in overleg een ophaalafspraak worden gemaakt; bij kleinere producten kan de consument het product per post retourneren of zelf langsbrengen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en de werking van het product te beoordelen, zoals men dat in een winkel zou mogen doen. Voor scooters en scootmobielen geldt dat een proefrit tot 10 kilometer is toegestaan om het product te testen; bij meer dan 10 km gereden wordt het product als gebruikt beschouwd.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Met andere woorden: als het product duidelijke gebruikssporen vertoont of kilometers heeft meer dan een korte proefrit, kan Voordeelscooters.nl een evenredige waardevermindering in rekening brengen.
Voordeelscooters.nl zal bij een geldige herroeping binnen 14 dagen na ontbinding alle van de consument ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief eventuele standaardleveringskosten voor de heenzending. Tenzij Voordeelscooters.nl aanbiedt het product zelf op te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond het product retour gezonden te hebben, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Terugbetaling zal gebeuren met hetzelfde betaalmiddel als door de consument gebruikt (voor zover technisch mogelijk), tenzij de consument instemt met een andere methode.
Kosten en verrekening bij herroeping:De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. Voordeelscooters.nl informeert de consument dat indien zij het retourtransport verzorgt (bijvoorbeeld het ophalen van een scooter), hiervoor €99 transportkosten in rekening worden gebracht. Indien de consument tijdens de bedenktijd expliciet heeft verzocht om een dienst te laten beginnen (bijvoorbeeld montage/rijklaar maken of kentekenregistratie) en Voordeelscooters.nl deze dienst volledig heeft uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht voor die dienst. Heeft de consument verzocht om aanvang van een dienst gedurende de bedenktijd, maar is deze nog niet volledig afgerond bij herroeping, dan is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst. Concreet: als Voordeelscooters.nl op verzoek van de consument de scooter al heeft geassembleerd/gemonteerd of van kenteken voorzien vóór het verstrijken van de bedenktijd, dan kan bij herroeping €200 aan kosten voor deze uitgevoerde werkzaamheden in rekening worden gebracht. Indien de consument het product heeft gebruikt op een wijze die verder gaat dan toegestaan (zie lid 4) of het product niet meer als nieuw verkocht kan worden (bijvoorbeeld doordat er registratie is uitgevoerd of montage-sporen duidelijk zichtbaar zijn), is de consument aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering. In extreme gevallen kan deze waardevermindering gelijkstaan aan de waarde van de aanbetaling of een vast bedrag dat overeenkomt met de kosten om het product weer verkoopklaar te maken. Zo krijgt de consument in dergelijke gevallen (bijvoorbeeld bij een reeds geregistreerde en bereden scooter) zijn aanbetaling mogelijk niet terug. Uitsluitingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant op maat zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Hieronder vallen o.a. voertuigen die op uitdrukkelijk verzoek van de klant met bepaalde accessoires of afwijkende specificaties zijn samengesteld, waardoor deze afwijken van het standaardmodel. Eveneens is herroeping uitgesloten voor producten of onderdelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.Verder heeft de consument geen herroepingsrecht voor overeenkomsten gesloten in de fysieke winkel/showroom (zie Artikel 9 hiervoor) of voor zakelijke transacties. Zakelijke bestellingen (aankopen op naam van een bedrijf) zijn uitgesloten van bedenktijd en retourrecht. De consument is nooit aansprakelijk voor waardevermindering van het product louter doordat hij gebruik maakt van zijn wettelijk herroepingsrecht. Ook mag Voordeelscooters.nl geen administratiekosten of annuleringskosten in rekening brengen voor het uitoefenen van het herroepingsrecht als zodanig. Bovenbedoelde specifieke kosten (retourtransport, montage/registratiekosten, waardevermindering bij gebruik) zijn alleen van toepassing voor zover daarvan in deze voorwaarden melding is gemaakt en binnen de wettelijke kaders.
Voordeelscooters.nl zal eventuele terugbetalingen aan de consument die voortvloeien uit een rechtsgeldige herroeping zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, uitvoeren. Zij gebruikt daarvoor hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor de consument zelf komen geen kosten voort uit zo’n terugbetaling.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie op producten

Voordeelscooters.nl staat er voor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de leveringsdatum bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen wordt tevens gegarandeerd dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Wettelijke garantie: Op alle producten die Voordeelscooters.nl levert is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen of die eigenschappen moet bezitten die de klant er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor consumenten geldt dat een product bij aflevering geen gebreken mag vertonen die niet te verwachten zijn gedurende de redelijke levensduur, op straffe van wettelijke rechten (zoals kosteloos herstel, vervanging of ontbinding bij non-conformiteit). De in dit artikel genoemde commerciële garanties doen geen afbreuk aan de rechten van de consument op grond van de wet.
Commerciële (extra) garantie: In aanvulling op de wettelijke garantie geeft Voordeelscooters.nl op nieuwe voertuigen een eigen garantie. Op alle nieuw aan de klant geleverde scooters, bromfietsen en andere nieuwe voertuigen staat Voordeelscooters.nl gedurende 12 maanden in voor een correcte werking; voor consumenten (particuliere kopers) geldt een garantietermijn van 24 maanden, mits het onderhoud wordt uitgevoerd bij Voordeelscooters.nl of 1 van haar aangesloten partners. Deze termijnen gaan in op de factuurdatum (leveringsdatum) en/of tot een maximum kilometrage (bij scooters doorgaans tot 10.000 km). Eventuele door fabrikanten of importeurs verstrekte garanties (fabrieksgarantie) gelden onverkort en kunnen door de klant eveneens ingeroepen worden. Een door Voordeelscooters.nl, fabrikant of importeur aangeboden extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten die de consument heeft.
Voorwaarden voor garantie: Om aanspraak te kunnen maken op de genoemde garantie dient de klant te voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (zoals voorgeschreven gebruik en onderhoud). In het bijzonder geldt dat voor volledige garantie de voorgeschreven onderhoudsbeurten tijdig uitgevoerd moeten zijn door Voordeelscooters.nl of een door Voordeelscooters.nl erkend servicepunt. Wanneer de klant nalaat het periodieke onderhoud tijdig te laten uitvoeren bij Voordeelscooters.nl of een erkende dealer, kan dat leiden tot (gedeeltelijk) verval van de garantie. De klant dient tevens zorgvuldig om te gaan met het voertuig en dit niet aan ongeoorloofde modificaties te onderwerpen. Garantie is uitgesloten indien onder andere: (a) het voertuig ondeugdelijk of onzorgvuldig is gebruikt, bijvoorbeeld bij ongevalschade of overbelasting; (b) er sprake is van normale slijtage van slijtagedelen (zoals banden, remmen, accu’s e.d.); of (c) het voertuig door de klant of derden onzorgvuldig is onderhouden of gewijzigd, waaronder begrepen het inbouwen van niet-originele onderdelen of tuning, zonder toestemming van Voordeelscooters.nl.
Gebruikte voertuigen en onderdelen: Op tweedehands/gebruikte voertuigen, onderdelen en accessoires verleent Voordeelscooters.nl geen aanvullende garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Dit laat de rechten van de consument in geval van verborgen gebreken of non-conforme levering onverlet; een gebruikte scooter moet voldoen aan wat de koper redelijkerwijs mag verwachten gezien bouwjaar, kilometerstand en overeengekomen staat. Eventuele resterende fabrieksgarantie of door de verkoper gegeven beperkte garantie op gebruikt voertuig zal apart worden vermeld op de koopovereenkomst of factuur.
Afwikkeling garantie: Wanneer de klant een beroep wil doen op garantie, dient hij het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking daarvan te melden bij Voordeelscooters.nl. Afhankelijk van de situatie zal Voordeelscooters.nl zorgdragen voor herstel, vervanging of een passende oplossing conform de garantiebepalingen. Bij een terecht beroep op garantie zorgt Voordeelscooters.nl kosteloos voor herstel of vervanging van het product, of voor restitutie (geheel of gedeeltelijk) van de prijs. Indien er bijkomende schade is ontstaan door het defect, gelden de bepalingen van artikel 13 (aansprakelijkheid). Vervangen onderdelen bij reparatie onder garantie worden eigendom van Voordeelscooters.nl, tenzij anders overeengekomen.
Garantiebepalingen van Voordeelscooters.nl, zoals de exacte duur en inhoud van de garantie per productcategorie (benzine-scooters, e-scooters, scootmobielen, fatbikes etc.), alsmede informatie over hoe en waar een garantieclaim kan worden ingediend, zijn te vinden op de Garantiepagina van Voordeelscooters.nl op de website. Deze garantiepagina maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

Artikel 12 – Garantie op reparatie en onderhoud

Voordeelscooters.nl garandeert een deugdelijke uitvoering van door haar uitgevoerde reparaties en onderhoudswerkzaamheden aan voertuigen, gedurende een periode van 3 maanden na uitvoering, tenzij anders aangegeven. Deze reparatiegarantie houdt in dat indien binnen deze periode hetzelfde gebrek zich opnieuw voordoet, dit kosteloos door Voordeelscooters.nl zal worden verholpen. Onder de garantie op reparatie valt niet het opnieuw optreden van het gebrek door omstandigheden die aan de klant te wijten zijn, normale slijtage of gebreken die geen verband houden met de oorspronkelijk uitgevoerde reparatie.
Op noodreparaties of tijdelijke oplossingen die in opdracht van de klant zijn uitgevoerd (bijvoorbeeld om de klant weer mobiel te maken) wordt geen garantie verstrekt. De klant zal in dat geval door Voordeelscooters.nl worden geïnformeerd dat het om een noodreparatie gaat zonder garantie.
Indien de klant een gebrek constateert na een reparatie, dient hij dit zo spoedig mogelijk te melden. Voordeelscooters.nl zal beoordelen of het gebrek onder de reparatiegarantie valt en, zo ja, kosteloos het gebrek herstellen. Eventuele transportkosten (voor het ophalen/brengen van het voertuig) kunnen in rekening worden gebracht tenzij het gebrek direct te wijten is aan de reparatie zelf.
De aanspraak op reparatiegarantie vervalt indien het voertuig door derden of door de klant zelf in de tussentijd is bewerkt of gerepareerd, tenzij in noodgevallen de klant aantoont dat ingrijpen direct nodig was en deze zorgvuldig is uitgevoerd.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Buiten de expliciet in deze voorwaarden genoemde verplichtingen en garanties aanvaardt Voordeelscooters.nl geen enkele aansprakelijkheid voor schade, tenzij dwingendrechtelijke wetsbepalingen anders bepalen.
Voordeelscooters.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Voordeelscooters.nl. Indirekte schade of gevolgschade is uitgesloten. Dat betekent onder meer dat Voordeelscooters.nl niet aansprakelijk is voor bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, of enige andere gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van door Voordeelscooters.nl geleverde producten. Evenmin is Voordeelscooters.nl aansprakelijk voor eventuele schadeclaims van derden jegens de klant.
Mocht Voordeelscooters.nl ondanks het voorgaande toch aansprakelijk zijn, dan is de schadevergoedingsplicht beperkt tot maximaal het bedrag van de orderwaarde van het product of de dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien de schade gedekt is door een verzekering van Voordeelscooters.nl, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd in het betreffende geval.
Voordeelscooters.nl is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. Evenmin is Voordeelscooters.nl aansprakelijk voor schade ontstaan door misbruik van het product, oneigenlijk gebruik, of gebruik in strijd met de door Voordeelscooters.nl of de fabrikant gegeven instructies. In dergelijke gevallen vervalt tevens het recht op garantieclaim op het product.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Voordeelscooters.nl of haar leidinggevende ondergeschikten. In zoverre sluit Voordeelscooters.nl aansprakelijkheid niet uit.
Iedere vordering tot schadevergoeding jegens Voordeelscooters.nl verjaart in overeenstemming met de wettelijke termijnen, doch uiterlijk één jaar na het ontstaan van de vordering indien deze door de klant niet eerder rechtsgeldig aan Voordeelscooters.nl kenbaar is gemaakt.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Voordeelscooters.nl beschikt over een goed bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure. Klachten kunnen worden ingediend via het online contact/klachtenformulier of schriftelijk/per e-mail via de in Artikel 2 vermelde contactgegevens.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over producten/diensten zelf dienen binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Voordeelscooters.nl. Bij voorkeur omvat een klacht relevante details zoals ordernummer, datum van aankoop en een toelichting op het probleem.
Ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd nodig heeft, zal Voordeelscooters.nl binnen die 14 dagen antwoorden met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van Artikel 15. De klant dient Voordeelscooters.nl in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen alvorens een geschil aanhangig te maken.
Een consument kan ook kiezen om een klacht in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie (Online Dispute Resolution) via ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform stuurt de klacht door naar de juiste nationale geschillencommissie. Voordeelscooters.nl staat open voor deelname aan alternatieve geschillenbeslechting via dit platform.

Artikel 15 – Geschillen en forumkeuze

Op overeenkomsten tussen Voordeelscooters.nl en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.
Geschillen: Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij anders bepaald in de onderstaande leden. Voor consumenten geldt dat zij desgewenst binnen een maand nadat Voordeelscooters.nl schriftelijk een beroep heeft gedaan op dit beding, kunnen kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 16 – Overmacht

In geval van overmacht aan de zijde van Voordeelscooters.nl, heeft Voordeelscooters.nl het recht om – naar eigen keuze – de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen, zonder dat Voordeelscooters.nl gehouden is tot enige vorm van schadevergoeding.
Onder overmacht van de ondernemer wordt verstaan elke van de wil van Voordeelscooters.nl onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming in redelijkheid niet van Voordeelscooters.nl kan worden verlangd. Hieronder wordt in ieder geval begrepen: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, pandemieën, mobilisatie, oorlog, staking of arbeidsongeschiktheid van personeel, storingen in het productieproces, onvoorziene transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen, en andere ernstige storingen in het bedrijf of toeleveringsketen van Voordeelscooters.nl of diens leveranciers.
Voordeelscooters.nl zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen indien een overmachtsituatie zich voordoet. Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt, hebben zowel Voordeelscooters.nl als de klant het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder verplichting tot vergoeding van schade of kosten. Eventueel reeds geleverde prestaties die voor de ontbinding al zijn ontvangen, zullen naar rato verrekend worden.
Voor zover Voordeelscooters.nl ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of nog kan nakomen, en aan het nagekomen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Voordeelscooters.nl gerechtigd om het reeds nagekomen gedeelte separaat te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen bij deze algemene voorwaarden (bijvoorbeeld specifieke actievoorwaarden, extra serviceafspraken of product-specifieke bepalingen) mogen niet in het nadeel van de consument zijn. Dergelijke bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd en bij voorkeur door beide partijen te worden ondertekend. In geval van strijdigheid tussen zulke aanvullende bepalingen en deze algemene voorwaarden, prevaleert de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

Voordeelscooters.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen zullen via de website (en/of per e-mail) aan de klant worden bekendgemaakt en treden niet eerder in werking dan 14 dagen na de bekendmaking, tenzij een kortere termijn noodzakelijk is wegens wettelijk vereiste wijzigingen. Voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die op dat moment van kracht waren, tenzij de klant akkoord gaat met de wijzigingen of de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting. Voordeelscooters.nl adviseert de klant om regelmatig de actuele algemene voorwaarden te raadplegen.