Bezorging
Zo zorgen wij voor een vlekkeloze bezorging
Bij Voordeelscooters.nl zorgen wij ervoor dat jouw bestelling zo soepel mogelijk verloopt. Hieronder leggen we stap voor stap uit wat je kunt verwachten vanaf het moment dat je bestelt tot het moment dat je kunt rijden. Onderaan deze pagina geven we nog snel antwoord op de meest gestelde vragen.
Bedankt voor je bestelling. Zodra wij jouw bestelling ontvangen, gaan we direct aan de slag. Op onze orderverwerking kijken we wanneer je jouw voertuig kunt ophalen of wanneer wij het bij jou kunnen bezorgen. Binnen 24 uur ontvang je een e-mail met een besteloverzicht in de bijlage. Hierin staat de geplande datum voor aflevering of afhaling. Komt deze datum niet uit? Geen probleem, laat het gerust weten. Dan plannen we samen een nieuwe datum die beter past.
Heb je een scooter besteld? Binnen 48 uur ontvang je een e-mail waarin we vragen om je gegevens aan te leveren voor de tenaamstelling bij het RDW. Met deze gegevens stellen wij een machtigingsformulier op dat je bij de aflevering of het ophalen tekent. Hiermee kunnen wij de scooter op jouw naam zetten zodat je deze kunt verzekeren.
In de tussentijd maken wij het voertuig helemaal rijklaar. We monteren de accessoires, vragen het kenteken aan, voeren een technische controle uit en maken het voertuig netjes schoon. Zo zorgen we dat jouw scooter in perfecte staat wordt geleverd.
Kom je het voertuig ophalen? Op de afgesproken datum kun je langskomen op het tijdstip dat jou het beste uitkomt. We nemen samen het voertuig door en controleren of alles naar wens is. Vervolgens regelen we de betaling (indien nog niet voldaan) en zetten we het voertuig op jouw naam.
Komen wij het voertuig bezorgen? Een dag voor levering, rond 17:00, ontvang je van ons een SMS waar een definitief tijd slot in staat. Binnen dit tijd slot komen we bij je langs! Samen met de chauffeur bekijken jullie samen het voertuig en of alles naar wens is. Vervolgens regelen we de betaling (indien nog niet voldaan) en zetten we het voertuig op jouw naam.
Let er wel op dat je het voertuig nog zelf moet verzekeren voordat je ermee de weg op gaat.
Veel rijplezier! Bekijk ons onderhoudsboekje goed, hierin vind je handige tips om je voertuig in topconditie te houden. Zorg ervoor dat je op tijd onderhoud laat uitvoeren, zodat reparaties zoveel mogelijk voorkomen kunnen worden.
Veelgestelde vragen over bezorgingen
Wanneer betaal ik voor mijn bestelling?
Je betaalt voor je bestelling op het moment dat je de betaalmethode kiest tijdens het afrekenen.
Bij pinnen of contante betaling betaal je bij aflevering of bij het ophalen van je scooter.
Bij betaling via iDEAL IN3, SprayPay of overboeking vindt de betaling (of de eerste termijn) plaats tijdens of direct na het plaatsen van je bestelling.
Hoe snel bezorgd Voordeelscooters.nl?
Voordeelscooters.nl bezorgt meestal binnen 3 tot 7 werkdagen. De exacte leverdatum staat altijd vermeld bij het product op de webshop.
Gaat het om een bestelling die via PostNL of DHL wordt verzonden, dan ontvang je het pakket meestal binnen 48 uur na verzending.
Hoe verander ik mijn bezorgafspraak?
Je kunt je bezorgafspraak eenvoudig wijzigen door contact met ons op te nemen via de live chat of per e-mail. Vermeld daarbij je ordernummer en de gewenste nieuwe datum. Let er wel op dat de levering in dat geval later zal plaatsvinden dan de datum die wij oorspronkelijk hebben aangeboden.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Bestellingen die via PostNL of DHL worden verzonden, kun je volgen met de track & trace-code die je per e-mail ontvangt.
Voor de bezorging van scooters maken wij gebruik van RouteLogic. Je ontvangt één dag voor de levering een bericht met een tijdslot waarin wij langskomen.
Wie bezorgd mijn bestellingen?
Scooters bezorgen wij met ons eigen bezorgteam (gepland via RouteLogic).
Pakketzendingen versturen we via PostNL of DHL.
Nemen jullie oude artikelen mee?
Nee, wij nemen geen oude voertuigen of artikelen mee bij de levering. Mocht je je oude scooter willen verkopen of laten ophalen, dan kun je hiervoor zelf contact opnemen met een lokale inkoop- of recyclingdienst.
Wat als mijn bestelling niet is bezorgd?
Neem contact met ons op via de live chat of per e-mail als je bestelling niet is bezorgd. Wij controleren direct de status van je bestelling en zorgen dat deze zo snel mogelijk alsnog bij je wordt geleverd.
Ik ben niet thuis, kan ik mijn bestelling toch ontvangen?
Bij de bezorging van scooters is het belangrijk dat je zelf aanwezig bent om te tekenen voor ontvangst en, indien nodig, voor de tenaamstelling. Ben je niet thuis? Dan plannen we samen een nieuwe bezorgafspraak. Voor pakketzendingen via PostNL of DHL kun je de levering vaak wijzigen of laten bezorgen bij een afhaalpunt.
Kan ik zelf een bezorgdatum kiezen?
Ja, je kunt zelf een bezorgdatum kiezen. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een e-mail met een voorgestelde datum. Deze datum is de eerst mogelijke en snelste leverdatum. Komt deze niet uit, laat het ons weten via de live chat of e-mail, dan plannen we samen een nieuwe datum in die beter past.